Lee el texto "El Escuchar: El lado oculto del lenguaje" (capítulo 5 del libro Ontología del Lenguaje) y elabora un reporte de no más de una página, respondiendo a las siguientes preguntas:
a) ¿Qué observas que te pasa después de exponerte a la lectura?
b) ¿Se modificó tu punto de vista personal en algún aspecto tratado por el autor?
c) ¿Qué certezas tuyas han sido cuestionadas por el texto?
d) ¿Qué preguntas nuevas tienes?
Plazo para postear el reporte: miércoles 5 de septiembre de 2007.
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7 comentarios:
De este capítulo, me resultó más fácil de asimilar estas nuevas ideas, debido ya en parte a la actividad relacionada realizada con anterioridad en clases... me parece importante volver a recalcar lo relacionado con saber escuchar las inquietudes del cliente, en especial con respecto al desarrollo de software. Muchas veces escuchamos casos o ejemplos de proyectos que fracasan, justamente porque los desarrolladores aplicaron "su visión" de la solución, sin abrirse a la historia y la visión del cliente... en el caso del soporte computacional, por ejemplo, el poder hacernos cargo de sus inquietudes, incluso antes de que se formulen puede llegar a ser una marca distintiva como empresa/grupo.
No me había cuestionado la presencia e importancia del llamado ser ontológico en el proceso de escuchar... y de las inquietudes comunes que tenemos con el resto sólo por el hecho de ser seres humanos... me imagino que parte de estas inquietudes podrán ser compartidas también con otros seres vivientes.... lo que permitiría a las personas comprender inquietudes y "comunicarse" con mascotas, por ejemplo. Pero me convence más que en vez de eso es que nosotros "proyectamos" nuestras inquietudes humanas sobre otros seres, quizá aprendiendo a "escucharlos" de forma un tanto especial...... sobre esto, recordé de algunos reportajes que decían de que los niños que tenían responsabilidades sobre mascotas podían desenvolverse socialmente de mejor forma con sus compañeros en el colegio y barrio... algo de relación puede tener, dejo abierto a presentar ideas al respecto :x
Ahora, más que seguir leyendo, pienso que valdría más comenzar a adaptar esta nueva forma de escuchar (para mi persona) y aplicar en el diario vivir..... las preguntas más interesantes surgirán en el proceso :p
pd: quería editar el comentario anterior y no pude, asi que lo borre y cree otro xP... me salía mejor agregar la nueva idea en otro comentario
a) ¿Qué observas que te pasa después de exponerte a la lectura?
Este texto se hizo cargo de una de las preguntas que presenté en un reporte anterior (sobre profundizar acerca de las acciones), por lo tanto la sección la leí con mucho interés. Además fue interesante ver como dos teorías sobre las “intenciones” eran cotejadas (inconsciente de Freud y explicación lingüística).
b) ¿Se modificó tu punto de vista personal en algún aspecto tratado por el autor?
Algo parecido. En la parte donde se describe las características de un buen “escuchador”, surgió la idea de evaluarme a mi mismo bajo esos parámetros, los cuales nunca antes había considerado.
c) ¿Qué certezas tuyas han sido cuestionadas por el texto?
Ninguna.
d) ¿Qué preguntas nuevas tienes?
Si bien a partir del texto se pueden inferir varias cosas al respecto ¿Cómo es posible lograr un “habla” efectiva considerando el carácter activo del que “escucha”? ¿Son válidos los principios entregados para el escucha efectivo aplicados a la hora de hablar?
Se mencionó el trasfondo histórico y las prácticas sociales como elementos a considerar a la hora de comunicarnos. ¿Cómo podemos usar esto al relacionarnos con gente de otras culturas tomando en cuenta la cantidad de mercados que se han abierto con la firma de los tratados de libre comercio (ej: Asia)?
Sin duda este capitulo me pareció el mas interesante. Nunca me había planteado el escuchar de la forma en que se hace referencia en el texto. Para mi, tal como se ejemplifica en el capitulo 5, el escuchar era sinónimo de oír y al mismo tiempo tenia un carácter pasivo, es decir, oía simplemente porque contaba con los medios para hacerlo (biológicos) y sin hacer “nada” soy capaz de oír lo que me rodea. También compartía la visión de que lo más valioso dentro de una comunicación o de entablar una comunicación era saber como expresarme, es decir, hablar bien para la o las personas con quienes me interesa establecer una conversación. Pero el texto sin duda me genera esta nueva visión, y es que a pesar de que una persona pueda ser una excelente oradora si no es capaz de interpretar lo que le expresamos de acuerdo a lo que queremos dar a entender, la comunicación sin duda no será del todo exitosa. Interesante visión acerca del carácter activo del escuchar y del vital rol que cumple dentro del lenguaje y la comunicación. Sin embargo aun sigo sosteniendo que el saber expresarse, ya sea hablando, escribiendo o gesticulando, es de suma importancia en el proceso comunicativo. Si bien el escuchar es quien da el sentido al hablar, es de suma importancia ser claros y dar calidad a lo que queremos expresar, de tal forma de facilitar el proceso de interpretación.
Este texto me hizo recordar la clase en que hablamos sobre el hablar/escuchar. A pesar de saber el valor de saber escuchar, no había analizado la importancia de ésta, ni lo tan profundo que es. En la vida diaria, a menudo uno se encuentra en situaciones que la comunicación falla por la carencia de saber escuchar. Pensándolo bien es verdad. Como el receptor va a poder ponerse en el lugar de la otra persona si no sabe escuchar, como va a saber lo que piensa?, como va a saber actuar? Como se va a dar cuenta que el no es el único que necesita ser comprendido?. Claramente este mundo seria diferente, las relaciones interpersonales serian excelente si las personas supieran escuchar, los negocios serian muchos más claros, los resultados serian mejores, los tiempos serian más efectivos. Y tal como dice el paper, no solo escuchar lo que la otra persona dice literalmente, sino también ser capaz de intuir lo que la otra persona esta expresando, o sintiendo, o ver mas allá y darse cuenta de el propósito mas profundo de lo que dice y el o los resultados que espera, etc.
a) ¿Qué observas que te pasa después de exponerte a la lectura?
Pude reflexionar más profundamente sobre el saber escuchar y ser escuchado, además de entender bien la diferencia clave entre oir y escuchar.
b) ¿Se modificó tu punto de vista personal en algún aspecto tratado por el autor?
Me ayudó para el hecho de poder escuchar e interpretar de una buena manera las inquietudes de las personas, factor que resulta muy importante en el desarrollo de software dentro de la informática, con respecto a un cliente que lo solicita, ya que ayuda a poder capturar efectivamente la visión de lo que éste requiere.
c) ¿Qué certezas tuyas han sido cuestionadas por el texto?
Por el hecho de estudiar una carrera como ingeniería civil informática, estaba acostumbrada a manejar la teoría de transmisión de mensajes mencionada en el texto, para abordar la comunicación humana, hecho que resulta bastante sesgado e incompleto.
d) ¿Qué preguntas nuevas tienes?
Me gustaría aprender más sobre técnicas efectivas para hacerse escuchar y escuchar a los demás, para ser aplicadas en situaciones adversas dentro de las relaciones humanas.
Nunca supuse que el acto de escuchar fuera tan participativo del lenguaje es menos apacionante que el acto de escuchar pero conlleva una complejidad tácita que sólo es palpable para aquellos que deseen interiorisarse en los aspectos delm lenguaje, por lo que creo que escarbar demaciado es presindible.
Creo que aumento mi concepto de escuchar haciendo mas participativo he involucrando todo de mi como individuo estando espectante a la mas minima muestra de interes para poder utilizar los nuevos conceptos aprendidos.
Siempre habia pensado en el escuchar como un acto pasivo que demostraba aceptación para poder capturar la atencion delhablante, pero le hecho que sea participativo he interpretativo a la vez le confiere una enorme flexibilidad la cualcreo ha sido vagamente explotada, lo que deja una enorme brecha en la emotividad evolutiva.
¿Es necesario crear un metodo de escucha activa?
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